Política de Privacidade
Versão 2026-10-07 · Atualizado em 07/10/2026
Quem cuida dos dados
Responsável pela Horatto: Ueniry Felipe, contato ueniry.t@gmail.com e WhatsApp +55 84 98148-0220. A plataforma decide sobre dados necessários à conta, segurança e operação do SaaS. A barbearia decide sobre o atendimento de seus clientes e normalmente orienta o tratamento dessas informações; a atuação de cada parte depende da finalidade concreta. Para pedidos sobre uma reserva, procure também a loja responsável.
Dados tratados
Contas incluem nome, e-mail, senha protegida por hash, vínculos de equipe e registros de aceite. Lojas informam contato, endereço, serviços, preços, horários e imagens. Reservas incluem nome e telefone do cliente, horário, profissional, serviços e status. Dados originais do atendimento podem permanecer em snapshots para preservar histórico. A loja pode manter notas de clientes e registros de pagamento, valor e método; não insira números de cartão, dados de saúde ou outras informações sensíveis nas notas.
Para que usamos
Usamos dados para criar e proteger contas, oferecer reservas, organizar a agenda, atender solicitações, registrar pagamentos e gerir assinaturas. Fundamentos jurídicos variam conforme a operação, como execução contratual, cumprimento de deveres legais, interesses legítimos avaliados e consentimento quando exigido. A loja deve explicar aos clientes suas próprias finalidades. Não presumimos uma autorização única para todo tratamento.
Mensagens e e-mail
Confirmações e lembretes de WhatsApp são transacionais e exigem autorização específica registrada em eventos de consentimento; ausência de autorização impede mensagens. O cliente pode retirar essa autorização junto à loja. A conexão atual usa WhatsApp Web, sem promessa de canal oficial ou entrega garantida. Recuperação de acesso utiliza Brevo para enviar ao e-mail da conta um link temporário, sem rastrear abertura ou clique. Você pode receber respostas de suporte pelo canal que utilizar.
Métricas opcionais
Com seu aceite nas preferências de métricas, usamos PostHog para medir visitas e etapas de cadastro, configuração da loja, contratação e reserva. Enviamos categoria da página, origem agrupada da visita e identificador aleatório por sessão do navegador, sem vincular à conta ou ao cliente. Não enviamos nomes, e-mails, telefones, conteúdo de formulários, endereço completo da página ou tokens; não gravamos sessões. Sua escolha fica salva no navegador e pode ser retirada em Preferências de métricas. A recusa não impede uso da plataforma. PostHog pode tratar dados fora do Brasil. A coleta só ocorre quando o serviço está habilitado e você aceita as métricas.
Busca na ajuda
A busca funciona sem conta. Ao submeter, usamos texto para encontrar artigos. Para métricas, filtramos a consulta usando palavras da documentação e agrupamos termos desconhecidos; entradas reconhecidas como telefone, e-mail ou segredo não são registradas. Eventos guardam termo filtrado, origem público/painel, data, quantidade de resultados e artigos abertos, sem vincular conta, cliente, IP ou cabeçalhos. Eventos individuais são apagados automaticamente após 90 dias; estatísticas agregadas por termo e dia podem permanecer. Evite inserir dados pessoais. A filtragem reduz riscos, sem garantir identificação de todo conteúdo sensível.
Fornecedores e infraestrutura
Dados ficam no servidor hospedado na Oracle Cloud Infrastructure. Brevo recebe dados necessários ao e-mail; WhatsApp/Meta participa quando a loja conecta seu número e envia mensagens. Sentry pode receber diagnósticos técnicos quando habilitado, com remoção de dados pessoais e segredos conforme configuração. Fornecedores podem operar fora do Brasil; seu uso deve observar as exigências aplicáveis às transferências internacionais. Não há venda de dados pessoais como parte da oferta descrita.
Cookies e segurança
O cookie de sessão HttpOnly mantém acesso autenticado. A preferência de tema é salva no navegador. Não usamos cookies de publicidade nesta oferta. Adotamos controles de acesso por loja, proteção de credenciais e comunicações seguras; nenhum sistema elimina todos os riscos. Limites temporários de pedidos usam IP em memória para conter abuso, sem adicioná-lo às métricas da ajuda.
Retenção e solicitações
Contas, clientes, consentimentos, reservas e registros financeiros não possuem exclusão automática geral nesta versão; conservação considera operação, deveres legais e proteção de direitos. Encerrar assinatura não apaga todos os registros imediatamente. Solicitações são avaliadas caso a caso, limitando o que for necessário e informando restrições. A política de 90 dias vale apenas para eventos de ajuda, não para cadastro de clientes.
Seus direitos e contato
Você pode pedir informações, acesso, correção e outros direitos previstos na LGPD, incluindo exclusão quando cabível e retirada de consentimento. Escreva para ueniry.t@gmail.com ou fale pelo WhatsApp acima; informe o contexto, sem enviar senha. Podemos pedir comprovação proporcional de identidade para proteger seus dados. Quando a barbearia decidir sobre os dados, direcionaremos a solicitação adequadamente. Mudanças relevantes nesta política serão comunicadas e novas versões terão data visível.